রেফারেন্স

11111bd গোপনীয়তা নীতি—আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট চালাতে আর bKash, Nagad, Rocket লেনদেন যাচাই করতে ব্যবহার করি। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না। এই পৃষ্ঠায় আমরা জানাচ্ছি কোন ডেটা নিই, কেন নিই, কতদিন রাখি এবং আপনি কীভাবে নিজের তথ্য দেখতে বা মুছতে পারেন।

শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই আর লেনদেনে ব্যবহারকোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি নয়আপনি যেকোনো সময় নিজের তথ্য দেখতে বা মুছতে পারবেনলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
11111bd 11111bd গোপনীয়তা নীতি—আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত—সাধারণত দুই মিনিটের মধ্যে একজন এজেন্ট আপনার পরিচয় যাচাই করে অনুরোধ প্রসেস করে দেবেন। ইমেইল বা ফোনেও বলতে পারেন কোন তথ্য চান বা কোনটা মুছতে চান; আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং সাত দিনের মধ্যে কাজ শেষ করি।

লাইভ চ্যাট লবিতে ঢুকে ডান নিচের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন—একজন এজেন্ট আপনার পরিচয় যাচাই করে তথ্য দেখার, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ নেবেন। সাধারণত দুই মিনিটের মধ্যে উত্তর পাবেন।
ইমেইল সহায়তা আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে support@11111bd এ লিখুন—কোন তথ্য চাইছেন বা মুছতে চাইছেন সেটা উল্লেখ করুন। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই এবং সাত দিনের মধ্যে কাজ সম্পন্ন করি।
ফোন লাইন অ্যাকাউন্টে লগইন করে সহায়তা পাতায় ফোন নম্বর দেখুন—কল করে আপনার নাম ও রেজিস্টার করা ফোন নম্বর দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করুন, তারপর বলুন কী তথ্য দরকার বা কী মুছতে চান।
ডেটা নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্যের উপর আপনার অধিকার

আমরা মানি যে ডেটা আপনার—আপনি যেকোনো সময় দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে পারেন। আমাদের নীতি সাধারণ ডেটা সুরক্ষা নীতির সাথে মিলে যায় এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অতিরিক্ত অধিকার দিতে পারে। কুকি, পেমেন্ট ডেটা, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং কতদিন রাখি—সব কিছুর নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে।

কুকি ব্যবহার আমরা শুধুমাত্র সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগইন করা থাকেন এবং গেম থেকে লবিতে ফিরলে আবার পাসওয়ার্ড দিতে না হয়। ট্র্যাকিং বা বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করি না। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অফ করতে পারেন তবে লগইন রাখা যাবে না।
পেমেন্ট ডেটা bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা বা উত্তোলন করলে আমরা শুধু ওয়ালেট নম্বর, পরিমাণ আর তারিখ-সময় রাখি—পিন বা ওটিপি সংরক্ষণ করি না। লেনদেন রেকর্ড তিন বছর রাখি তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে রাখি—আমাদের টিমও এটা দেখতে পারে না। লগইন চেষ্টা ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয়ে যায় এবং আমরা আপনার রেজিস্টার করা ফোনে ওটিপি পাঠাই নিশ্চিত করতে যে এটা আপনিই।
ডেটা ধারণ সময়সীমা অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে তিন বছর লেনদেন রেকর্ড রাখি আইনি প্রয়োজনে, তারপর পুরো ডেটা মুছে ফেলি। আপনি চাইলে এখনই মুছে ফেলতে বলতে পারেন—সহায়তা টিমকে জানান।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালনা করি, কতদিন রাখি, কার সাথে শেয়ার করি আর আপনি কীভাবে নিয়ন্ত্রণ করবেন—সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দিলাম। আরও কিছু জানতে চাইলে সহায়তা টিমকে জিজ্ঞাসা করুন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন, ইমেইল; bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় ওয়ালেট নম্বর আর পরিমাণ; এবং লগইন-সেশনের তারিখ-সময়। পিন বা ওটিপি রাখি না।

না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket) কে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ডেটা পাঠাই। মার্কেটিং কোম্পানি বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের সাথে কিছু শেয়ার করি না।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনে যোগাযোগ করুন এবং আপনার পরিচয় যাচাই করান—আমরা আপনার সংরক্ষিত সব তথ্যের একটা কপি পাঠিয়ে দেব, সাধারণত সাত দিনের মধ্যে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে তিন বছর লেনদেন রেকর্ড রাখি আইনি প্রয়োজনে, তারপর পুরো ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।

সহায়তা টিমকে বলুন—লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনে পরিচয় নিশ্চিত করে অনুরোধ জানান। আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার সব তথ্য মুছে দিয়ে নিশ্চিত করব। শুধু লেনদেন রেকর্ড তিন বছর রাখি আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য।

শুধু সেশন কুকি—আপনি লগইন করা থাকেন এবং গেম থেকে লবিতে ফিরলে আবার পাসওয়ার্ড দিতে হয় না। ট্র্যাকিং বা বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করি না। ব্রাউজারে কুকি অফ করতে পারেন তবে লগইন সেভ থাকবে না।